Комментарий:
ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ
«База цветов 24» или официально — ООО «Кити фловерс»
ОГРН 1185027021145
ИНН/ КПП 5027269008/ 502701001
Адрес юридический: 140054, Московская область, город Котельники, Кузьминская улица, дом 11, эт/пом 1/XXXII
ТЕЛЕФОН +7 999 333-17-42
УВАЖАЕМЫЕ МОДЕРАТОРЫ! Это не персональные данные. Они находятся в свободном доступе в сети интернет, в т. ч. на сайте продавца.
09 марта 2021 г. на сайте kurgan.dostavkatsvetov-24.ru мною был осуществлен заказ на доставку ящичка с цветами, фруктами и вином в г. Курган, ул. К. Маркса. Согласно фотографии и описанию на сайте, заказ должен был состоять из белого фанерного ящичка с дизайнерским букетом из фруктов (лимоны, киви, яблоки, крупный темный виноград, персики) и цветов (розы минимум 2-х сортов, зелень), а также бутылки вина. Также продавцом была заявлены следующие гарантии: фотография букета перед доставкой, открытка к букету, цветы должны быть свежесрезанными и простоят более 5 дней.
Оплата за заказ мною была произведена 09.03.2021г. в сумме 4235 рублей.
13 марта 2021г. после 17ч., без предварительного согласования собранного заказа (см. «гарантии» на сайте), без предварительного согласования встречи (номера телефонов предоставлялись) по указанному выше адресу появился некий гражданин, со свертком, завернутым в ворох розовой бумаги, сунул его в руки получателю, моментально развернулся и сбежал. Задержать его возможности не было – просто не успели. В комке бумаги оказалась соломенная корзинка, куда были кучей навалены фрукты (3 киви, 2 яблока, гроздь лежалого винограда и три битых апельсина). Фанерного ящичка, цветов, вина и открытки не было.
Примерно в 18ч. получатель попытался произвести возврат корзинки, фруктов и комка бумаги, а также предъявить претензию на возврат денежных средств, по указанному на сайте kurgan.dostavkatsvetov-24.ru адресу. В доме 103 на ул. К. Мяготина в г. Кургане НЕТ филиала, офиса, склада или представителя продавца.
Три (!!!!) человека как с помощью телефонной связи по всем указанным продавцом номерам, так и с помощью мессенджеров, до 20.20ч. 13.03.2021г. вечера пытались выяснить фактический реальный адрес филиала, представительства, склада и/или контактного лица в г. Кургане, по которому необходимо вернуть товар и предъявить письменную претензию о возврате денежных средств в полном объеме, а также режим работы сотрудников. Представители продавца тщательно охраняли этот секрет. Перезвонивший с номера 89993331742 сотрудник продавца также назвал неверный адрес, повторив информацию с сайта. Единственное, чего удалось добиться в мессенджере, это юридического адреса продавца в г. Котельники Московской области. Произвести по нему возврат товара как в течение часа, так и в течение любого времени, естественно, не представляется возможным.
Через несколько часов выяснилось, что и в г. Котельники Московской области ООО «Кити фловерс» по факту НЕТ.
Считаю, что продавец умышленно ввел покупателя в заблуждение, указывая на сайте неверные адреса.
Указание продавца на сайте на то, что «упаковка, реальный цвет, вид товара, комплектность может отличаться от представленного на фото» рядом с фотографией товара, считаю попыткой продавца избежать ответственности. Мне был доставлен не просто товар с некоторыми отличиями от фото (например, не белый фанерный ящичек, а розовый, или не крупные красные и мелкие белые розы, а крупные белые и мелкие розовые и т. п.), а принципиально другой товар, категорически не соответствующий ни фотографии, ни описанию; к тому же, стоящий гораздо дешевле, чем я заплатила.
Более того, на сайте стоимость заказа была заявлена 3622руб., а стоимость доставки – 250руб. В сумме я должна была оплатить 3872руб. Однако с карты при покупке было списано 4235руб. Что также является введением потребителя в заблуждение.
Это, по всей видимости, агрегатор, с «представительствами» по всей России. На контакт не идет, на претензии не отвечает, отзывы удаляет, жалобщиков блокирует во всех сетях.
Большая просьба к сайту не удалять отзыв. При необходимости и по требованию загружу и чеки, и скрины, и переписки (к отзыву больше одной картинки не добавляется)
