Вероятность купить «кота в мешке» есть всегда, от неудачной покупки, особенно в наше время не застрахован никто. Вас могут обмануть в обычном магазине в трех шагах от собственного дома, продав вам товар, не указав на наличие брака. Что же говорить об интернете. И если в обычном магазине вы можете найти продавца и вернуть потраченные деньги, то в интернете все не так просто. Анонимность и физическая недоступность делают мошенников почти неуязвимыми.
Но это не значит, что с этим надо мириться и лишать себя радостей покупок в интернет-магазинах, тем более, если учитывать, что некоторые товары можно купить только там. Необходимо научиться отличать мошенников от добросовестных продавцов. Существуют проверенные методы по выявлению мошенников. Они простые, но их надо знать и не забывать.
Как работают мошенники в интернете
За историю развития интернета и интернет-торговли, мошенники выработали свои особые способы разводить доверчивых граждан и наживаться за их счет. В своей деятельности они не гнушаются ничем и используют как простые, так и сложные инструменты воздействия на покупателя. Самые распространенные из этих способов:
1. Известный бренд. Использование подделок продукции известных брендов в качестве наживки для ловли доверчивого покупателя известно давно. Чаще всего элитную продукцию продают не по низким ценам, а со скидкой, чтобы усыпить бдительность клиента.
2. Пустой заказ. Этот способ заключается в том, что после совершения всех процедур оформления заказа и его оплаты, к вам заказанный товар не отправляют. На звонки обычно отвечают уклончиво. На ваши письма отвечают стандартизованными расплывчатыми отписками или спамом. А потом и вовсе исчезают.
3. Обман зрения. Под видом одних товаров продают другие. Суть этого способа заключается в том, что в описании товара и его изображении (как в формате фото, так и видообзора) рекламируется один товар, а присылают совершенно другой. Или когда в рекламе демонстрируются возможности или качества, которыми товар не обладает.
4. Скрытые услуги. При покупке продавец не указывает, что к товару прилагаются дополнительные материалы и услуги, за которые необходимо доплатить. Порой такие услуги и материалы оказываются дороже самой покупки. Нередко такие услуги являются вымышленными. О том, что они были оказаны и их стоимость войдет в стоимость приобретаемого товара, покупатель не знает вплоть до последнего этапа – оплаты.
Как распознать обман
Вывести на чистую воду недобросовестных продавцов сложно, учитывая, что правоохранительные органы не особо поворотливы, когда дело касается преступлений в интернете. Но минимизировать риск попасть в лапы мошенников можно. Для этого необходимо перед покупкой проверить деловую репутацию магазина. Сделать это достаточно просто. Проверка не займет слишком много времени. Заключается весь процесс выявления мошенников в выполнении следующих действий:
1. Проверка телефона. Любой уважающий себя магазин имеет специализированный отдел работы с клиентами. Номера телефонов для связи с покупателями находится на главной или специальной странице. Позвоните на эти телефоны, задайте несколько вопросов, касающихся работы интернет-магазина. Отсутствие телефона для обратной связи должно насторожить. С очень большей вероятностью, это мошенники.
2. Тематические форумы. Достаточно ввести в строку поиска соответствующий запрос и зайти на любой выпавший форум. Обычно покупатели стараются хоть так добиться справедливости и прекращения деятельности магазина, в котором их обманули.
3. Проверка адреса. Часто интернет-магазин является не основным, а дополнительным источником дохода, поэтому продавцы указывают адрес на странице вебсайта. Если реальная торговая точка имеется в вашем городе, то проверить, таким образом, проще простого. Если нет, то все равно, наличие указанного адреса на странице является хорошим признаком.
4. Проверяем на наличие клонов. Нередко мошенники используют в качестве наживки URL-адреса магазина или компании. Они создают не только очень похожие названия, но даже и оформление интернет-магазина. Чтобы проверить есть ли у магазина клоны, введите в строку поиска электронный адрес с ошибками. Если в списке выпадет несколько сайтов с почти одинаковым названием сайта, то лучше поискать надежные источники, в которых указан точный электронный адрес. Обычно производители указывают его на этикетке своего товара или в СМИ. С покупкой в таком случае лучше не спешить.
5. Поисковые сервисы. Яндекс имеет специальный сервис для поиска товаров по интернет-магазинам. Пройти регистрацию и получить доступ к рекламированию товаров может только реально действующий магазин. Если магазин не зарегистрирован в данной системе, то с большой вероятностью, что это мошенники.
Что делать если вас обманули
Если вы все-таки попали на недобросовестных продавцов или мошенников, то не стоит отчаиваться. Надо действовать решительно и быстро. Чем быстрее вы будете действовать, тем с большей вероятностью вы сможете вернуть свои деньги.
1. Первое что вам необходимо сделать – это обратиться в платежную систему и отменить платеж. Но данная система возможна только при условии, что товар приобретается по предоплате. Если вернуть деньги не удалось, то следует найти, хоть какой-нибудь способ привлечь к ответственности обманщиков.
2. Написать заявление в полицию. Несмотря на то, что за такие дела берутся неохотно, но если сумма серьезная, или это не первое заявление, то с большей вероятностью, преступники будут вскоре найдены и наказаны.
3. Рассказать о том, что это мошенническая организация в интернете на форумах, в социальных сетях, особенно на страницах, на которых этот магазин ведет свою рекламную деятельность.
Что делать, чтобы вас не обманули
Нередко покупатель сам бывает, виноват в том, что его обманули. Немногие из нас знают законы, которые регламентируют правила совершения сделок, правила и требования, предъявляемые к действиям продавцов и покупателей. «Закон о правах потребителя» многие не то, что не читали, даже не видели. О торговом договоре и говорить нечего. Старайтесь проявлять бдительность. Прежде чем совершить покупку, поинтересуйтесь о наличии свидетельства о внесении в Торговый реестр. Пусть продавец укажет хотя бы номер. Если свидетельство имеется, проверьте его на сайте налоговой службы.
Чтобы вас не обманули и не продали бракованный товар необходимо использовать только самые известные торговые площадки и магазины в интернете. Эти магазины очень хорошо известны, причем не только опытным пользователям.
Пользуйтесь сервисами проверки магазина в интернете. Вы потратите всего несколько минут, зато эффект будет налицо. Перед покупкой тщательно изучите отзывы о деятельности интернет-магазина. Люди чаще всего пишут негативные отзывы, касающиеся действительно плохого качества товара или если их обманули.
Почему не стоит отказываться от покупок в интернет-магазинах
Но отказываться совершать покупки в интернет не стоит. Потому что это не только удобно, но и выгодно. Нередко цена за оригинальную вещь там значительно ниже, чем в магазине. Это связано с тем, что магазин продает напрямую, без посредников.
В интернет-магазинах можно приобрести такие товары, которые просто невозможно достать в обычных магазинах. Например, редкие букинистические издания или монеты. Да и некоторые бытовые предметы тоже не всегда можно приобрести в магазине.
В последнее время все большую популярность приобрел следующий способ покупки: в интернете сначала выбирают и заказывают понравившийся товар, а затем его забирают из ближайшего магазина.
Чтобы не тратить время на различные проверки загляните в раздел Магазины и Услуги, там размещаются уже проверенные интернет-магазины.
